Na IPTVPORT, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de IPTV de alta qualidade. A sua satisfação é importante para nós, e por isso estabelecemos diretrizes claras sobre nossa política de reembolso.

1. Garantia de Devolução de Dinheiro

Oferecemos uma garantia de reembolso de 24 horas a partir do momento da ativação da sua assinatura.

• Se você encontrar problemas técnicos e não conseguirmos resolvê-los dentro de 24 horas, você terá direito a um reembolso total.

• Após o período de 24 horas, todas as vendas serão finais e não serão processados reembolsos.

2. Elegibilidade para Reembolso

O reembolso só será concedido se:

• O problema técnico for confirmado como sendo do nosso lado e não puder ser resolvido dentro do prazo de 24 horas.

• O problema não for causado pela sua conexão de internet, incompatibilidade do dispositivo ou uso incorreto do serviço (como compartilhar a conta ou configuração errada).

Importante:
Não oferecemos reembolso em casos de:

• Conexões de internet lentas ou instáveis.

• Incompatibilidade de dispositivos (dispositivos não suportados).

• Problemas causados por aplicativos de terceiros ou VPNs não recomendadas por nós.

3. Teste do Serviço

Recomendamos que você utilize um teste grátis ou uma assinatura de curto prazo antes de adquirir um plano de longa duração, para garantir que o serviço atenda às suas expectativas.

Se você enfrentar problemas como travamentos ou baixa qualidade, verifique primeiro a velocidade da sua internet (mínimo de 10 Mbps recomendado para streaming em HD).

4. Interrupções de Serviço

Fatores externos como:

• Alterações feitas por fornecedores de conteúdo,

• Quedas de internet do seu provedor local (ISP),

• Atualizações de software que afetam o desempenho dos aplicativos,

estão fora do nosso controle e não são elegíveis para reembolso.

5. Suporte e Soluções

Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo a resolver qualquer problema.
Entre em contato com support@iptvport.store antes de solicitar o reembolso para tentarmos resolver o problema.

6. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um email para support@iptvport.store dentro de 24 horas após a ativação da assinatura.
Inclua:

• O número do seu pedido.

• Uma descrição clara do problema encontrado.

Responderemos à sua solicitação em até 1–2 dias úteis.